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会员管理 | 会员ID,会员姓名,会员,级,会员积分,联系电话,会员地址 |
问询管理 | 问询ID,问题描述,回答内容,问题分类,问题解决状态,问题提交时间,处理时间 |
订单管理 | 订单ID,订单详情,订单状态,付款方式,订单金额,下单时间,收货地址 |
技术支持 | 支持ID,技术支持人员,支持内容,支持方式,支持进度 |
评价管理 | 评价ID,评价内容,评价,级,评价时间,评价者 |
公告管理 | 公告ID,公告标题,公告内容,公告发布时间,公告状态 |
客服管理 | 客服ID,客服人员姓名,联系电话,部门,坐席状态 |
统计报表 | 报表ID,报表名称,报表类型,报表内容,报表时间 |
待办事项 | 事项ID,事项名称,事项内容,事项类别,事项状态 |
知识库管理 | 知识库ID,知识库名称,知识库类型,知识库内容,上传时间 |
产品管理 | 产品ID,产品名称,产品分类,产品价格,产品描述,介绍视频,产品规格 |
优惠券管理 | 优惠券ID,优惠券名称,优惠码,优惠金额,使用限制,有效期 |
营销推广 | 活动ID,活动名称,活动时间,活动类型,活动内容 |
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数据分析 | 分析ID,分析名称,分析类型,分析内容,分析时间 |
消息中心 | 消息ID,消息标题,消息内容,消息时间,消息状态 |
故障报修 | 报修ID,报修内容,报修时间,报修状态,报修人 |
在线客服 | 客服ID,客服人员姓名,联系电话,部门,坐席状态 |
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